مجموعه ماناهور (MANAHOOR) با احترام به حریم شخصی کاربران و خریداران گرامی، متعهد می‌شود که از حریم خصوصی و اطلاعات هویتی تمامی بازدیدکنندگان و مشتریان وب‌سایت به نشانی https://manahoor.ir حفاظت نماید. این سند، نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری امن از داده‌های شما را تشریح می‌کند.
۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم و چرا؟
- اطلاعات ثبت‌نام و ثبت سفارش: برای پردازش سفارش‌ها، صدور فاکتور رسمی، ارائه خدمات گارانتی و ارسال تجهیزات سخت‌افزاری از طریق پست یا باربری، اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس پستی، کد پستی و ایمیل دریافت می‌شود.
- اطلاعات پرداخت: تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن و تحت نظارت شاپرک انجام می‌شود. ماناهور هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات محرمانه بانکی، شماره کارت یا رمزهای عبور شما ندارد.
- دیدگاه‌ها و پیام‌های پشتیبانی: هنگام ارسال نظرات یا پیام در فرم‌های سایت، مشخصات ارائه‌شده همراه با آدرس IP و شناسه مرورگر شما صرفاً جهت جلوگیری از هرزنامه‌ها و ارائه پاسخ ذخیره می‌شوند.
۲. کوکی‌ها (Cookies)
- کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که مرورگر برای بهبود تجربه کاربری از آن‌ها استفاده می‌کند.
- در صورتی که وارد حساب کاربری خود شوید یا کالایی را به سبد خرید اضافه کنید، یک کوکی موقت جهت ماندگاری اطلاعات خرید و وضعیت ورود شما تنظیم می‌شود. این داده‌ها شامل هیچ‌گونه اطلاعات قابل سوءاستفاده‌ای نبوده و با خروج از حساب یا بستن مرورگر منقضی یا بازنشانی می‌شوند.
۳. امنیت و اشتراک‌گذاری داده‌ها
- اطلاعات شخصی مشتریان ماناهور محرمانه تلقی شده و به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالث فروخته نشده و به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
- تنها استثنا، شرکت‌های خدمات لجستیک و حمل‌ونقل طرف قرارداد (نظیر شرکت پست، تیپاکس و پیک) هستند که صرفاً اطلاعات لازم جهت تحویل مرسوله (نام، نشانی و شماره تماس خریدار) در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد.
- در صورت صدور دستور قضایی رسمی از مراجع قانونی ذی‌صلاح، ارائه اطلاعات تنها طبق چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران امکان‌پذیر خواهد بود.
۴. حقوق شما نسبت به داده‌های خود
- شما در هر زمان می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود، اطلاعات پستی، شماره تماس و مشخصات پروفایل خود را مشاهده یا ویرایش کنید.
- در صورت تمایل به حذف کامل حساب کاربری و سوابق ثبت‌شده در سیستم، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» درخواست خود را مطرح نمایید تا اقدامات مقتضی (به‌جز مواردی که نگهداری آن‌ها طبق ضوابط مالی و قانونی الزامی است) صورت پذیرد.
۵. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال پیرامون سیاست حفظ حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در فوتر با واحد پشتیبانی ماناهور در ارتباط باشید.
